Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid voor Valora
We willen dat u met vertrouwen bij Valora winkelt. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een 30-dagen retourbeleid.
Retourtermijn
U heeft 30 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt om een retour aan te vragen.
Geschiktheid voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten aan alle volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen
- Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking
- Bewijs van aankoop is vereist
Om een retour te starten, neem contact met ons op via: valoranorden@gmail.com
Retourzendingen moeten worden goedgekeurd voordat ze worden teruggestuurd. Niet-goedgekeurde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Retourverzending
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourverzending. Wij dekken geen kosten voor retourzending.
Beschadigde of Verkeerde Artikelen
Controleer uw bestelling bij levering. Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via valoranorden@gmail.com. Wij zullen het probleem beoordelen en een oplossing bieden.
Niet-Retourneerbare Artikelen
Op dit moment sluit Valora geen specifieke productcategorieën uit van retourzendingen, mits aan de geschiktheidsvoorwaarden wordt voldaan.
Ruilen
Wij bieden geen directe ruilingen aan. Om een artikel te ruilen, retourneert u het originele product en plaatst u een nieuwe bestelling zodra uw retour is goedgekeurd.
Europese Unie 14-Daagse Bedenktijd
Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na levering te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en in originele verpakking zijn.
Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u informeren over goedkeuring of afwijzing. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd en u deze nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via valoranorden@gmail.com.