Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso per Valora
Vogliamo che tu ti senta sicuro nello shopping con Valora. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso di 30 giorni.
Finestra di Reso
Hai 30 giorni dalla data in cui ricevi il tuo articolo per richiedere un reso.
Idoneità per i Resi
Per qualificarti per un reso, tutte le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:
- L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale
- È richiesta la prova d'acquisto
Per iniziare un reso, contattaci a: valoranorden@gmail.com
I resi devono essere approvati prima di essere rispediti. I resi non approvati non saranno accettati.
Spese di Spedizione per il Reso
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso. Non copriamo le spese di spedizione per il reso.
Articoli Danneggiati o Errati
Ispeziona il tuo ordine al momento della consegna. Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente a valoranorden@gmail.com. Esamineremo il problema e forniremo una soluzione.
Articoli Non Restituibili
Al momento, Valora non esclude nessuna categoria di prodotto specifica dai resi, purché siano soddisfatte le condizioni di idoneità.
Cambi
Non offriamo cambi diretti. Per cambiare un articolo, restituisci il prodotto originale e effettua un nuovo ordine una volta che il tuo reso è stato approvato.
Periodo di Recesso di 14 Giorni nell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire una motivazione. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, in condizioni originali e nella confezione originale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto. I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci a valoranorden@gmail.com.