Palautuskäytäntö

Valoran palautus- ja hyvityskäytäntö

Haluamme, että tunnet olosi varmaksi asioidessasi Valoran kanssa. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden.

Palautusaika
Sinulla on 30 päivää siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen, pyytääksesi palautusta.

Palautusoikeuden ehdot
Palautusoikeuden saamiseksi on täytettävä kaikki seuraavat ehdot:

  • Tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit
  • Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan
  • Ostotodistus vaaditaan

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen: valoranorden@gmail.com

Palautukset on hyväksyttävä ennen niiden lähettämistä takaisin. Hyväksymättömiä palautuksia ei hyväksytä.

Palautuskuljetus
Asiakkaat vastaavat palautuskuljetuskustannuksista. Emme kata palautuskuljetusmaksuja.

Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Tarkasta tilauksesi vastaanoton yhteydessä. Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai virheellisenä, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen valoranorden@gmail.com. Tarkastelemme asiaa ja tarjoamme ratkaisun.

Palautuskelvottomat tuotteet
Tällä hetkellä Valora ei sulje pois mitään tiettyjä tuoteryhmiä palautuksista, kunhan palautusoikeuden ehdot täyttyvät.

Vaihdot
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Vaihtaaksesi tuotteen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus, kun palautuksesi on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman syytä. Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.

Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyväksynnästä tai hylkäyksestä. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.

Käsittelyajat voivat vaihdella pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi mukaan.

Jos hyvityksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää eikä hyvitystä ole vielä vastaanotettu, ota yhteyttä osoitteeseen valoranorden@gmail.com.